由于服务问题引起客户投诉，可以归纳为服务质量、服务感受、、效率低、推卸责任、工作差错、商业欺骗等主要原因（）
A. 服务期望
B. 服务保证
C. 用户情绪
D. 产品差异
查看答案
社会生产力的基本要素为生产资料和，其中起决定作用的是生产工具（）
A. 消费者
B. 劳动者
C. 经营者
D. 生产者
“江西电信”微信上线了积分兑换的服务？（）
A. 天翼高清
B. 智能组网
C. 话费
D. 流量
以下哪个渠道办理宽带续约（）
A. 网厅
B. 欢GO客户端
C. 微信
D. 掌厅
为什么我的工号收不到商机提醒？（）
A. 抢单工号因使用外挂、本地管员要求等限制抢单,,
B. 抢单工号没有正常关注“江西电信”公众号，里面回复-员工中心，输入员工4A工号及密码进行绑定-点击商机平台，方可正常接收商机提醒,,
C. 工号不归属营业部，因商机订单派到营业部，由营业部下厅店工号方可抢单，如工号属性不归属营业部不可抢单,,
D. 工号不归属厅店，因商机订单派到厅店，由营业部下厅店工号方可抢单，如工号属性不归属营业部不可抢单
微信支付 
支付宝支付