因共用部位、共用设施设备存在不安全因素导致业主、物业使用人或第三人受到人身、财产损害，物业服务企业不能证明自己没有过错的，应当承担相应民事责任（）
自然之美在服务过程中的表现是（）
A. 岗位用语平实，动作自然流畅
B. 追求生活场景，减少舞台动作，员工容易做到，业主感觉舒服
C. 寒暄中有情感交融，关注中有责任闪现，交往中有制度相关
D. 有规范、有自信、有尊严地提供服务
下面哪些情况不能纹眼线（）
A. 结膜炎患者
B. 下睑缘严重外翻者
C. 某些原因引起的眼球外翻者
D. 近视者
一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任（）
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