一个好的POV应该具有哪些特点（）
A. 界定你的目标群体
B. 提供一个狭窄的范围
C. 将问题框架化为问题陈述
D. 引起人们的注意
丰田生产方式的两大原则是：
A. 经济化
B. 活性化
C. 自动化
D. 准时化
5个为什么使用时一定要注意的问题有()
A. 提出正确的问题
B. 区分原因和借口
C. 提出大量的问题
D. 要考虑对方的情绪
同理心的描述正确的有()
A. 是一种能够了解、预测他人行为和感受的社会洞察能力
B. 与同情是一回事
C. 就是要站在对方立场设身处地地思考的一种方式
D. 泛指心理换位、将心比心
微信支付 
支付宝支付