对于电费管理暨多元化缴费系统,如果客户反映“微信已支付成功,但是电能表却未收到电费,或其他异常”,首先应该采用()方式处理。
A. 查看是否确已支付——获取支付订单号。
B. 查看是否已支付但未销账——确定系统无法销账的原因并销账。
C. 查看下发结果——确认是否下发错户号,识别失败的原因,找出最简单的处理办法。
D. 根据下发失败原因,决定如何补(写)卡处理。
查看答案
用户使用“陕西地电APP”缴纳电费,系统会自动远程下发购电信息()次,如仍失败,需要持购电卡到营业厅进行补写。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
鸡翅木类红木最为显著的特征是()
A. 木材密度很大
B. 木材颜色很深
C. 木材纹理细腻
D. 材面上有鸡翅花纹
用户使用“陕西地电APP”缴纳电费,“当前网络无法连接电能表,不能执行远程下发充值”情况的,有两种原因,一是无法集抄的情况,二是多元化系统内表计信息与实际不符,造成第二种原因是()的问题。
A. 档案不正确
B. 进行换表流程,多元化系统未能同步最新表计档案
C. 表计模块不对或损坏
D. 台区无信号或停电
提升用户“获得电力”指标要求,严格执行“零审批”,压缩报装环节,确保高压客户报装压缩为()个环节,低压小微企业客户实现在申请环节即签订供用电合同,办电环节进一步压减为()个环节;精简报装资料,不得要求客户提供公司《报装接电管理办法》《供电服务十项承诺》要求以外的其他资料。
A. 4,2
B. 3,2
C. 2,2
D. 1,1