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导游人员应如何处理旅游者的口头投诉

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47～48题基于以下题干：免疫研究室的钟教授说；“生命科学院从前的研究生那种勤奋精神越来越不多见了，因为我发现目前在我的研究生中，起早摸黑做实验的人越来越少了。” 以下哪项最为恰当的指出了钟教授推理中的漏洞

A. 不当地断定：除了生命科学院以外，其他学院的研究生普遍都不够用功。
B. 没有考虑到研究生的不勤奋有各自不同的原因。
C. 只是提出了问题，但没有提出解决问题的方法。
D. 不当的假设：他的学生状况就是生命科学院所有研究生的一般状况。
E. 没有设身处地考虑他的研究生毕业后找工作的难处。

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抽搐伴高血压、肢体瘫痪，见于( )

A. 癔症
B. 破伤风
C. 脑血管疾病
D. 中毒性痢疾
E. 脑膜炎

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当住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房，可予以满足，但房费自理。 ( )

A. 对
B. 错

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1985年，W国国会降低了单身公民的收入税收比率，这对有两份收入的已婚夫妇十分不利，因为他们必须支付比分别保持单身更多的税。从1985年到1995年，未婚同居者的数量上升了205%，因此，国会通过修改单身公民的收入税收比率，可使更多的未婚同居者结婚。以下哪项，如果为真，将最有力地削弱上述论证

A. 从1985年至1995年，W国的离婚率上升185%，高离婚率对当事者特别是单亲子女造成的伤害，成为受到普遍关注特别是受到婚龄段青年人关注的社会问题。
B. 在H国，国会并未降低单身公民的收入税收比例，但在1985年至1995年其间，未婚同居者的数量也有上升。
C. W国的税收率在相同发展水平的国家中并不算高。
D. 从1985年至1995年，W国的未婚同居者的数量并不呈直线上升，而是在1990年有所回落。
E. W国的未婚同居的现象，并不像在有些国家中那样受到道义上的指责。

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