题目内容

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，运行中出现刷卡机故障，驾驶员要求乘客投币的，乘客不满意时驾驶员要（）。

A. 态度生硬的
B. 制止乘客上车
C. 做好解释工作

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证券业从业人员需要对客户做出了解，下列不正确的是（）。

A. 客户需求
B. 客户财务状况
C. 客户风险承受能力
D. 客户个人隐私

根据《驾驶员“星级服务”单程作业服务规范》要求，当驾驶员开门迎客时，对乘客使用问候语，要求声音清晰柔和，语速适中，以（）以内能听到为佳。

A. 1米
B. 0.5米
C. 0.8米

斗轮机堆取料过程中，悬臂皮带被拉断的原因（）

A. 皮带接头质量不好，皮带胶质老化
B. 驱动滚筒打滑冒烟，发现不及时
C. 煤埋住悬臂改向滚筒，发现不及时
D. 落煤管堵煤未及时发现
E. 大块煤、石块、铁块落下砸坏皮带

证券从业人员在遇到自身利益或相关方利益与客户的利益发生冲突或可能发生冲突时，应及时向所在机构报告；当无法避免时，应优先确保（）。

A. 客户利益
B. 自身利益
C. 公司利益
D. 行业利益