智能柜员机前端管理员负责做好客户的引导和管理,负责业务场景的真实性审核。业务办理前及办理中的注意事项包括()
A. 业务办理过程中,如客户有需要,前端管理员可给予指导,但不得代客户输入密码等关键信息。
B. 客户办理业务时,前端管理员应对客户身份进行审查,检查身份证照片与客户本人是否为同一人,确认业务场景的真实性。
C. 对于需阅读协议的业务,前端管理员应引导客户阅读电子版协议,确认协议内容,禁止代替客户点击阅读协议。
D. 对于智能柜员机无法办理的业务,前端管理员应引导客户携带有关证明材料到柜面办理。