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市民来电投诉：2017年5月，其在武汉通过中国人寿保险做活动时赠送得到一台“京威净水器”，其发现该净水器出现问题，其向厂家反映，要求厂家维修净水器，花费550元，没有任何消费凭证。厂家名称：环保科技有限公司，厂家地址：龙岗区龙岗街道龙升路16号龙岗电商大厦302。其有向深圳有关部门反映，但问题未得到处理。来电投诉要求商家尽快给其维修净水器。（无法提供社区名称、消费凭证等详情）请问事项分类选择什么？（）
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配酒精时必须（）人操作。
市民来电投诉：2018年10月9日13：00，其在宝安区深圳机场打的士到东莞南城区，的士的车牌号：粤BE23R7，其表示该的士司机乱费用，多收其100元的返程空车费。其表示总的收费是300元，该的士司机为了补足发票费金额，私自操作几次重新打表计费，产生的发票编号：78130656、78130567、78130655、高速路费票08313319、74358600、81254652。以上发票加起来的总额300元。现来电投诉要求相关部门处理该的士司机乱收费问题。（市民无法提供司机姓名）请问事项分类选择什么？（）
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