试问在中级话务员客户情绪管理中，讲到客户情绪类型包括以下哪些？（）
A. 随和型
B. 神经质型
C. 好斗型
D. 怀疑型
比亚迪e1采用的是哪种侧围，能使得整车的做工更加精准，细节处理更加优化，提升整车的档次。（）
A. 焊接式侧围
B. 人工冲压侧围
C. 整体钢板冲压侧围
D. 无侧围
后现代主义是一种源于（）、对（）的负面效应的思考与回答。
A. 工业文明，工业文明
B. 古罗马文明，古罗马文明
C. 古代文明，古代文明
D. 未来文明，未来文明
下列选项中属于票务违规事件的有（）。
A. 乘客服务中心、票务室的房门未上锁，未做好安全防护措施的。
B. 乘客服务中心顶岗、换岗，未按规定办理票务交接手续的。
C. 售票人员收取其他人员上交的车票的。
D. 售票人员当班期内身上带有钱款（备用金除外）或车票（本人员工票除外）的。
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