题目内容

考核售后服务部门的绩效时，以下哪一种评价标准比较好？（）

A. 顾客永远是对的
B. 顾客的投诉应及时解决
C. 规定收到顾客咨询后应在7日内予以答复
D. 员工应以积极的态度对待顾客

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相邻零件的剖面线（）

A. 相同
B. 相反
C. 颜色不同
D. 粗细不同

下列哪些电梯部件有电气安全装置（）。

A. 限速器
B. 液压缓冲器
C. 张紧轮
D. 层门锁

“票据查询书”不可办理（）查询。

A. 银行汇票
B. 农信银汇兑往帐
C. 农信银汇兑来帐
D. 银行承兑汇票

以下哪一项不是影响员工绩效考核的因素？（）

A. 上下级关系
B. 个人品质
C. 工作性质
D. 组织环境