题目内容

客服人员对客户换货申请审核，确定其能够换货后，下面换货操作的步骤依次是（） ①买家依托第三方物流寄回货物，客服询问客户寄回的单号和大概时间，最好要求买家发送快递单截图 ②确认换货费用承担方，并告知客户，买卖双方达成换货协议 ③卖家收货再发货，确认是否申请延长收货时间 ④告知客户换货流程，寄回的地址、联系人和联系方式等 ⑤填写换货信息记录表，便于物流仓储部门操作

A. ①②③④⑤
B. ②①③④⑤
C. ②④⑤①③
D. ①②④③⑤

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“QTZ5010”塔式起重机解释正确的是（）。

A. 数字“50”代表最大工作幅度，即起重臂最大长度，单位为m；数字“10”代表最远端最大起重量，单位为10kg。
B. 数字“50”代表最大工作幅度，即起重臂最大长度，单位为m；数字“10”代表最远端最大起重量，单位为10t。
C. 数字“50”代表最大工作幅度，即起重臂最大长度，单位为m；数字“10”代表最远端最大起重量，单位为1000kg。
D. 数字“50”代表最大工作幅度，即起重臂最大长度，单位为cm；数字“10”代表最远端最大起重量，单位为100kg。

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