题目内容

中国电信营业厅提供一台清式的营业咨询、业务受理、缴费等便捷服务；主动引导客户通过多种渠道办理业务——属于五个一服务承诺中的（）。

A. 一张账单、明白消费
B. 一键接入、便捷沟通
C. 一站服务、首问负责
D. 一点查询、自主订退

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BX231-2008标准中规定，表面质量为较高级精整表面的代号为（）。

A. FA
B. FB
C. FC
D. FD

下列哪些属于输液反应：（）

A. 发热反应
B. 过敏反应
C. 心脏负荷过重
D. 出血倾向
E. 静脉炎

资信证明业务的受理部门是（）

A. 公司金融部
B. 营业机构
C. 运营管理部
D. 个人金融部

一个人的工作结果的等于（）

A. 热情*能力
B. 思维方式*能力
C. 思维方式*热情
D. 思维方式*热情*能力