商业银行应当制定总体应急预案。总体应急预案是商业银行应对运营中断事件的总体方案，包括（）、（）及对运营中断事件的预警、报告、分析、决策、处理、恢复等处置程序。总体预案通常用于处置（）的事件。
A. 总体组织架构
B. 各层级预案的定位和衔接关系
C. 导致大范围业务运营中断
D. 管理能力框架
下列不属于交互设计流程的是（）
A. 定性研究
B. 画原型图
C. 写问题脚本
D. 写市场需求文档
换枕大修（人工）作业后，回收旧料，弹条、挡板、胶垫等旧料按（）%回收，运至指定地点，堆码整齐。
A. 60
B. 70
C. 80
D. 90
处理进口代收的依据是：（）。
A. URC522
B. UCP500
C. UCP600
D. URR525
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