在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）
A. 影响者
B. 改善者
C. 接触者
D. 隔离者
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在公文标准中，正文内容无特殊要求时，行距应为（）
A. 24-26磅
B. 26-28磅
C. 28-30磅
D. 30-32磅
在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）
A. 影响者
B. 改善者
C. 接触者
D. 隔离者
因饮酒后驾驶营运机动车或者醉酒驾驶机动车依法被吊销驾驶证的，（）年不得重新申领。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
“要使顾客满意，先使员工满意”，它体现的是以下哪类活动（）
A. 外部营销
B. 互动营销
C. 内部营销
D. 资源营销
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