题目内容

处于新婚燕尔期(29~35岁)的客户,他们现阶段主要的理财目标是?()

A. 最强投资组合降低投资风险
B. 清偿房贷累积退休金
C. 积累财富筹措购房准备孩子教育金
D. 享受生活安排遗产

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如有化学品进入眼睛,应立即()。

A. 滴氯霉素眼药水
B. 用大量流动清水冲洗眼睛
C. 用干净手帕檫拭
D. 用热毛巾热敷

《中国药典》2000年版二部正文所载药品质量标准的内容包括()

A. 检查
B. 含量测定
C. 用途
D. 类别
E. 规格

下列精准的保险营销流程(简化版),哪项是正确的?()

A. 聊天-引发需求-提出解决方案-售后服务
B. 聊天-提出解决方案-异议处理与促成
C. 电话邀约-KYC-保险产品讲解-促成
D. 售后服务-引发需求-聊天-提出解决方案

咨询引导人员应主动迎接客户,应做到:()

A. 咨询引导人员见到客户进门,主动迎接问候,精神面貌良好,态度热情,声音洪亮
B. 咨询引导人员站位,以客户进入柜面后第一时间接触到的位置为佳
C. 咨询台办公用品充足且能够正常使用,配备温馨提示卡等宣传折页,位置便于客户及工作人员取用
D. 业务高峰期在咨询引导台增派引导人员,或请精英业务员协助分流客户,保证咨询台客户的及时分流

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