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导游员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可冷静处理，不要激化矛盾。 ()

A. 正确
B. 错误

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半包价旅游是指在全包价旅游基础上扣除游览场所门票和娱乐活动入场券费用的一种包价旅游形式。 ()

A. 正确
B. 错误

悬吊管与雨水斗出口高差应大于（）m。

A. 3
B. 2.5
C. 2
D. 1

导游工作是面对游客的全方位服务，是以实现同饭店、景点、交通单位良好合作为主要方式，配合多种服务行为的活动。 ()

A. 正确
B. 错误

根据旅游专家研究：旅游者在旅游过程中不仅会表现出“消费攀高、文化干涉、物质摄取”，还易出现“道德弱化”。 ()

A. 正确
B. 错误