60分钟内有超过（）个普通客户或5个VIP客户投诉同一问题的，或者是时限内投诉量不足但后台查证影响客户数量超过10人以上的称为批量投诉。
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掉话率指标TD网络挑战值为（）
A. 0.8%，
B. 0.9%，
C. 1.0%
D. 1.2%
光纤一次涂覆层的主要材料是（）。
A. 聚乙烯
B. 聚丙烯
C. 尼龙
D. 硅铜树脂
农机监理考试员应当具备下列条件（）
A. 熟悉农机安全生产方面的法律、法规和规章；
B. 熟练操作农业机械驾驶人考试系统软件及考试设备；
C. 具有大专以上文化程度，从事农机安全监理工作2年以上；
D. 持有拖拉机、联合收割机驾驶证，并有3年以上安全驾驶经历。
广州分公司的投诉受理渠道包括但不限于服营厅、热线、客户经理、网站、信函等，其中服营厅保证（）小时受理客户投诉。
A. 7×8
B. 365×24
C. 5×8
D. 7×24
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