当发文单位需要向有关方面知照某一事项或交流某些信息时，可使用启事型通知。( )
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商务文书具有两个基本的特点：第一是其实用性，第二是其惯有的格式。( )
A. 对
B. 错
书写备忘录时必须使用办公用品商店出售的标准式打印备忘录信纸。( )
A. 对
B. 错
书写感谢信的称谓时必须另起一行空两格书写，后面加冒号。( )
A. 对
B. 错
单位出台了一项新规定。但是由于宣传和落实的不到位，很多群众还是按照旧的制度来办理相关事务，结果在处理业务的过程中有很多群众对此不满意，你作为相关工作人员，请问你怎么办
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