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2009年全国消协共受理消费者投诉636799件，解决588344件，较上一年分别下降0.3%和3.1%，为消费者挽回经济损失63557万元，其中因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉6060件，加倍赔偿金额1104万元，经消费者协会提供案情后由政府有关部门查处罚没款2180万元，接待来访和咨询470万人次。 消费者投诉类别分类 按投诉性质分类 按投诉类别分类 投诉性质 2009年投诉量 增幅 投诉类别 2008年投诉量 2009年投诉量 质量 375226 －1.8% 百货类 194013 185603 营销合同 55939 4.5% 服务类 161563 173785 价格 35442 －5.1% 家用电子电器类 163199 154557 安全 12841 2.3% 家用机械类 33698 32760 计量 j0434 －19.7% 房屋及装修建材 38694 34645 广告 13076 23.6% 农用生产资料 1670l 19180 2008年质量问题投诉量约是安全问题投诉量的( )倍。
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