客户自身出现的特殊情况缺少有效证件的怎样处理？（）
A. 请客户下次再来，无需做任何提示。
B. 非有效证件不能办理。
C. 能够用自助机具办理的，引导客户自助办理业务。
D. 耐心向客户解释，下次办理时尽可能为其优先办理。
下列有关眼膏剂的叙述，正确的是（）
A. 眼膏剂是要求无菌
B. 对眼结膜、角膜无刺激性
C. 需用乳化法制备
D. 需在洁净、无菌条件下制备
E. 常用基质为凡士林8份、液体石蜡1份、羊毛脂1份混合制成
理财便利店（“自助+理财”网点）一般设置（），原则上不设现金柜台。
A. 自助服务区
B. 非现金业务处理区
C. 理财咨询区
D. 贵宾理财室
常用的渗透促进剂有（）
A. 二甲基亚砜
B. 氮酮
C. 二甲基甲酰胺
D. 二甲基乙酰胺
E. 中药挥发油
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