题目内容

客户服务中心的工作充分体现了劳动密集与知识密集，同时很大程度上体现出（）的特性。

A. 脑力劳动
B. 情绪化劳动
C. 体力劳动
D. 专业知识

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按形成员工队伍的方式，人力资源战略可分为（）。

A. 效用战略
B. 诱引战略
C. 投资战略
D. 参与战略

具有吞噬作用的炎症细胞主要是（）。

A. 中性粒细胞
B. 巨噬细胞、淋巴细胞
C. 巨噬细胞、中性粒细胞
D. 巨噬细胞、嗜酸性细胞
E. 巨噬细胞、嗜碱性细胞

车辆招标比价需要搜集的车辆信息有（）

A. 车辆登记证车辆行驶证
B. 车主身份证司机身份证
C. 交强险原件商业保险原件

客服代表由初级座席到高级座席属于内部晋升中的（）。

A. 向上发展
B. 纵向发展
C. 横向发展
D. 越级发展