中国电信的品牌架构分为三层，位于第一层的是（）
A. 企业品牌
B. 客户品牌
C. 业务品牌
D. 服务品牌
修眉的方法有（）。
A. 修剪法
B. 拔眉法
C. 剃眉法
D. 蜡疗法
针对电信客户服务工作的难以感知性特点，以下说法错误的是（）
A. 客户服务的很多元素对于客户来讲是看不到、摸不着的
B. 客户在接受服务之前，往往不能肯定他能得到的服务，因为很多服务都非常抽象，很难描述
C. 对于某些客户服务而言，具有一定的延后性，客户在接受服务后无法立即感受到服务的利益，也就无法对服务的质量做出全面客观的评价
D. 客户服务是一个非常复杂的过程，无法做到标准化
Illustrator中可以创建哪两类蒙版（）
A. 剪切蒙版
B. 不透明蒙版
C. 图层蒙版
D. 矢量蒙版
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