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根据《空调列车服务质量规范》，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，退乘前及时更新信息。()

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根据《铁路客运运价规则》，行李、包裹实际运到日数超过规定的运到期限时，铁路运输企业应按所收运费的百分比，向收货人支付运到逾期的违约金，但最多不超过运费的20%。()

根据《空调列车服务质量规范》，餐车使用遮光帘和纱帘。()

根据《铁路客运运价规则》，每张行李、包裹票的起码运费为1元。()

根据《空调列车服务质量规范》，餐车台面有台布，座椅有套。餐、茶、酒具等器皿规格统一，花色一致，齐全无破损。()