题目内容

以下选项不属于服务营销四大流程的是（）.

A. 识别推荐
B. 引导分流
C. 服务营销
D. 客户投诉处理
E. 关系管理

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A. 因所得税收付产生的现金流量
B. 与资产维护支出相关的预计未来现金流量
C. 与重组义务支出相关的预计未来现金流量
D. 资产使用寿命结束时处置资产所收到的现金净流量
E. 尚未作出承诺的重组事项

A. 肉桂
B. 吴茱萸
C. 细辛
D. 丁香
E. 白术

A. 柴可夫斯基
B. 穆旦
C. 米兰昆德拉
D. 托尔斯泰