在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？（）
A. 不满意
B. 一般满意
C. 满意
D. 高度满意
烧结布料要求有（）
A. 铺地料厚度沿台车宽度分布要一致
B. 台车两侧要铺严，略高于中部
C. 台车两侧要铺严，略低于中部
D. 发现“拉沟”“亏料”要及时处理
下列步骤不属于目标管理第一阶段工作的是（）。
A. 制定试探性策略目标
B. 制定战略目标，使其具有足够的机动余地并明确表述各类标准
C. 在一般监督下为实现目标而进行过程管理
D. 准备
复方碘口服液为深棕色澄明液体，含有碘和可增加碘的溶解度：（）。
A. 氯化钠
B. 乙醇
C. 碘化钾
D. 甘油
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