发生“服务质量严重问题”之一的，能够确定款额的对责任者处以发生款额的倍罚款（）
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发生旅客人身伤害，报告（含速报）内容主要包括伤亡旅客的姓名、性别、年龄、、单位、有效身份证件号码、联系方式、住址以及车票种类、号码、发站、到站、车厢、席位等基本情况（）
A. 职业
B. 国籍、民族、职业
C. 职业、民族
D. 国籍、民族
动车组列车长接到工作人员或旅客反映车厢内有爆炸、明火、冒烟或消防设施报警时，应会同进行现场确认（）
A. 分管车厢乘务员、乘警
B. 分管车厢乘务员、机械师
C. 分管车厢乘务员、机械师、乘警
D. 机械师、乘警
《铁路旅客运输服务质量规范》列车终到后供电时间不少于（）
A. 20分钟
B. 25分钟
C. 30分钟
D. 40分钟
发生旅客人身伤害后，要收集不少于同行人或见证人的证言（）
A. 两份
B. 三份
C. 四份
D. 一份
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