当您的同事不在，您代他接听电话时，应当首先（）
A. 询问对方身份
B. 记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理
C. 询问对方有什么事情
D. 告诉对方他找的人暂时不在
与人交谈时，为了保证不失礼，双方应注视对方的（）
A. 上半身
B. 双眉到鼻尖三角区
C. 颈部
D. 颈部偏下方
对用户特征的细分，常见的拆解维度有（）
A. 用户属性
B. 用户行为
C. 用户心理
D. 用户分群
公务场合一般的入出场方式为（）
A. 从椅子的左边入席，左边离席
B. 从椅子的左边入席，右边离席
C. 从椅子的右边入席，右边离席
D. 从椅子的右边入席，左边离席
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