题目内容

态度礼仪包括（）

A. 不质疑客户身份
B. 使用普通话
C. 不诋毁产品
D. 不得告知客户录音
E. 咨询同事

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邀约成功时，信息可包括（）

A. 约看项目信息
B. 约看地址及交通
C. 带看日期天气提醒
D. 与客户闲聊
E. 和客户约饭

下列哪个是不考核的内容（）

A. 总结需求
B. 提示稍后发信息
C. 超出作业范围
D. 打断、抢话

正确的态度礼仪里面包括（）

A. 不可语态消极
B. 替客户算款
C. 推荐其他楼盘
D. 边吃东西，边接电话

标准结束语是什么（）

A. 谢谢来电
B. 欢迎您的来电
C. 谢谢您的致电
D. 感谢您的来电，祝您生活愉快