A. 仪容、仪表、姿势、情绪、语言 B. 仪容、仪表、仪态、情绪、语言 C. 仪容、修饰、仪态、情绪、语言 D. 仪容、仪表、举止、行为、语言 E.仪容、仪表、举止、行为、姿势
A. 方向不定，忽左忽右 B. 左顾右盼，重心后坐或前移 C. 腰背胸自然挺直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩 D. 双手反背于背后或挺入裤袋子 E. 双手交叉抱于胸前
A. 对不起、没关系、再见、谢谢 B. 早上好、中午好、不见不散 C. 您好、请、谢谢、对不起、再见 D. 您好、早上好、对不起、再见 E. 早上好、中午好、谢谢、再见
A. 平等原则 B. 敬人原则 C. 真诚原则 D. 宽容原则 E. 适度原则
A. 对 B. 错
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