超星 - 项目六高速铁路客运应急处置作业 - 查题吧

单选题

列车集中晚点或发生紧急情况，请示站长，利用站前广场组织排队，专用通道（）。队头队尾分别放置方向牌设专人看队。放行时加强宣传引导，保证安全。

A. 直接进站
B. 迂回进站
C. 正常进站
D. 交叉进站

单选题

发生动车组列车大面积晚点、线路中断，动车组列车晚点时间超过（）min，致使旅客滞留车站、列车上或旅客反映强烈时，高铁车站应做好客运组织工作。

A. 15
B. 20
C. 30
D. 45

单选题

高铁车站自动检票系统故障客运人员立即报告（）

A. 服务台
B. 站长
C. 值班站长
D. 车站综控室

单选题

高铁车站客流猛增时，合理安排检票时间，始发列车提前（）分钟检票

A. 10
B. 20
C. 30
D. 40

单选题

售票系统故障时，高铁车站立即开启应急动车组售票专用窗口，使用代用票发售当日各次列车（）席位。

A. 硬座
B. 软座
C. 无座
D. 卧铺

判断题

列车晚点超过5分钟，乘务员通过广播代表铁路向旅客致歉。同时列车长分别向所在铁路局客调、动联办、段值班室（派班室）汇报。

A. 对
B. 错

判断题

遇特殊原因，列车需在无站台停车或列车尾部未靠站台停车时，列车乘务员要先确认邻线有无列车通过、有无危及人身安全障碍物和车站采取的应急措施后，在有车站工作人员接车的一侧组织旅客乘降，打开车门后列车乘务员要先行下车立岗，保证旅客安全。

A. 对
B. 错

判断题

动车组列车晚点到达后，车站应组织有关人员向旅客做耐心的解释工作，尽快组织旅客下车出站，对拒绝下车的旅客，交由公安机关进行处理。

A. 对
B. 错

判断题

遇有重号的旅客，应认真核对两位旅客车票，如果确认是重复的座位号码，应先向旅客致歉，听取两名旅客的意见，观察哪一名旅客有想调换其他座位的意向。

A. 对
B. 错

判断题

组织旅客疏散时，必须扣停邻线列车。列车长立即指挥列车工作人员打开车门，根据需要安装好应急梯，组织旅客向地面安全地带疏散。

A. 对
B. 错

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