A. 人民银行和银行业协会 B. 银行业协会和银监局 C. 财政部和银监局 D. 财政部和人民银行
A. 在充分听取承办机构意见的基础上 B. 在考虑储蓄国债（电子式）供求关系的基础上 C. 在参照相同期限储蓄荐款利率和记账式国债发行利率的基础上 D. 以上三个答案均属于
A. POS消费 B. 账户余额查询 C. 存款证明 D. 资信证明
A. 正式挂失 B. 口头挂失 C. 主动冻结 D. 质押冻结
A. 建立贵宾客户服务档案 B. 制定贵宾客户开发计划 C. 坚持客户分析评估 D. 建立贵宾客户回访制度
A. 准许租用人的继承人在公证机关两名以上公证人员的监督下登记开箱 B. 准许租用人的继承人持身份证明登记开箱 C. 准许租用人的继承人在华夏银行两名以上保管箱保管员监督下登记开箱 D. 准许租用人的继承人在华夏银行一名以上保管箱保管员监督下登记开箱
A. 个人通知存款 B. 存本取息储蓄 C. 定活两便储蓄 D. 整存整取储蓄
A. 个人通知存款 B. 存本取息储蓄 C. 整存零取 D. 零存整取
A. 公布监督电话号码，设立意见簿 B. 按规定对ATCD金融自助服务等自助设备进行日常维护，不必配备专管人员 C. 在设备不正常运行时告知客户并暂停服务，不必立即进行维护 D. 客户使用出现问题需帮助时，如服务人员不足可将自助设备使用说明书提供给客户，不必积极解决
A. 对客户的服务需求和疑问咨询要及时办理、解释 B. 对客户的批评要认真对待 C. 对客户提出合理意见和建议要虚心接受 D. 以上答案均正确
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